返品交換のほか、商品受け取りや取り扱いなどの注意事項をご説明いたします。
返品について
お客様のご都合による返品は、良品で未使用・未開封の場合のみ承ります。到着後7日以内にご連絡ください。
未使用・未開封の場合でも、梱包の状態が極端に悪くなった良品の場合は、別途返品手数料をお客様にご負担いただいたり、 返品をお断りさせていただくことがあります。
不良品の場合は、返品、交換にかかる料金を弊店が負担のうえ、良品と交換いたします。
ミシンなどの機械類において、使用後に初期不良が発覚した場合は、良品に交換いたします。 同一商品在庫がない場合は無償修理対応となります。 いずれの場合も到着後7日以内のご連絡を原則とします。
- 機能上の欠陥や正常動作しないことが認められるものを不良品とします。
返品交換ができない商品
以下のいずれかに該当する商品は、返品交換に対応できません。
- ミシン針など使用・未使用が容易に判別ができない商品
- 押え金、バインダーなどのミシンアタッチメント類で、縫製素材や使用状況によって効果に違いがある商品
- 開封もしくは１度でもご使用になった商品
- お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
- お取り寄せ商品
- 受注加工商品
- 数量限定商品
- 返金額がお支払い額に対してマイナスになる場合のお取引
返品にかかる料金と返金方法について
発送料や代金引換手数料、振替手数料など、発送と代金のお支払いにかかった費用のほか、 返送料や返金時の振込手数料など、返品返金にかかる費用は全てお客様のご負担になります。
当該返品商品の到着後、上記経費などを差し引いた額を、お知らせいただいた金融機関口座に送金、または現金でご返金いたします。
小額の場合は切手などで返金する場合があります。 返金額がマイナスになる場合は、返品を承ることができません。
納品書などの同梱について
以下のケースを除き、当店から発送する荷物には納品書と請求書（ご入金確認済みの場合は「領収済」の捺印をしています）を同封しています。 到着後は内容をご確認の上、何かございましたらお早めにご連絡をお願いいたします。
- メーカーから直送した場合
- 申込者が納品書の同梱を希望しない場合
納品書を同梱しないケースにおいて、個人のお客様宛には別途郵送はしていません。
代金引換における承諾事項
受取拒否や、荷物の拘置期限（通常7日間）を過ぎて弊店に返送された場合は、 往復の送料（弊店発送料＋運送会社の通常規定による運賃）と、 代金引換手数料（ご注文受付時にお知らせした手数料）をご請求いたします。
- 代金引換で発送したお荷物は、同一配達店地域を除き、受け取り場所を変更できません。
- 受け取り場所変更などに伴い、発送後に代金引換を抹消して先払い決済にした場合でも、代金引換手数料はご負担いただきます。
- 受け取り場所変更によって新たに送料が発生した場合、差額をご請求いたします。
化学溶剤類に関する注意
エアゾールや油、化学溶剤などが含まれる商品の使用・保管・廃棄について、必ず商品に記載されている注意事項をよく読み、指示に従って安全にご使用ください。 必ず目立たないところでテストし、問題がないことを確認してからご使用ください。取扱の不手際による損害に対しての責任は負えません。
運営方法改善のため予告なく内容を変更する場合がございます。